HP ScanJet Pro 4500 fn1 L2749A

Наша компания 09.04.2018 купила Планшетный сканер HP ScanJet PRO 4500 fn1 A4 СТОИМОСТЬЮ 47 954 рубля.Сканер работал исправно, но 20 октября 2019г. была замечена ошибка, искажение изображения, половина страницы сканируется размыто, как и при сканировании в нижней части сканера и верхней части. Вообще за весь период пользования сканером пользовался только один сотрудник, и сканировал максимум по одной странице в день. В связи с тем, что, найдя документы мы поняли что гарантия закончилась. обратились в службу обслуживающие нашу компанию, они посмотрели и сделали вывод о том что спустя 19 месяцев обнаружен износ шлейфа головки сканера и неисправность сканирующей головки планшета. Они объяснили столь быстрый износ тем что была нарушена технология сборки при изготовлении данного устройства, то есть они считают, что это вина завода изготовителя. Заключение компании Альянс во вложении.
После вывода компании ООО «Альянс комплект» мы решили обратится на прямую к Вам, позвонив по телефону 8 800 500 9260, объяснили всю ситуацию, на что получили совет обратится в сервисный центр и попросить у них Акт технического заключения. Сервисный центр, так как мы находимся в городе Екатеринбурге, выбрали компанию РСС ул. Репина, д. 22, Екатеринбург, 620102 +7(343) 236-60-12 http://www.rss.ru/ service@rss.ru. 25.10.2019 Мы привезли им сканер объяснили всю ситуацию, на что мы получили ответ что компания РСС отправит наш сканер на завод для диагностики, но при этом они в бланке приема оборудования указали причину: Не захватывает бумагу, объяснив тем чтобы завод принял по гарантии, мы не стали спорить и доверились им. Спустя три дня с Нами связалась компания РСС и сказала что завод отказал нам в замене оборудования и они предполагают свои услуги по починки сканера, мы попросили сказать стоимость ремонта, на что нам сказали что с нами свяжется менеджер и сообщит стоимость.

Спустя три дня, с нами никто не связался, и мы решили набрать сами, нам ответили: что техник посмотрел оборудования и нашел ошибку в том, что сканер не захватывает бумагу, на что наш сотрудник ответил что ошибка сканера в том что он сканирует и захватывает бумагу но сканируя половина изображения размыто, они растерялись и сказали сейчас свяжемся с техником и перезвоним, проходят еще одни сутки так никто и не позвонил, мы набираем вновь, нам говорят что наш сканер находится на диагностике. Через несколько часов с нами связались, девушка менеджер и попросила продиктовать электронную почту для того чтобы отправить перечень того что нужно подчинить, продиктовали ждем, прошло два часа письма нет. Я снова позвонила в компанию РСС, мне говорят ждите еще на диагностике. 05.11.2019 Мы позвонили вновь. Продиктовали номер заказа нам говорят о том, что сканер на диагностике, мы спросили крайний срок, на что сказали крайний срок 10 дней со дня сдачи оборудования, я объяснила то что мы сдали его 25.10.2019 и сегодня 12 день, на что менеджер ответил. Что сейчас все узнает и свяжется со мной, и в очередной раз обманули, спустя 3 часа мы набрали сами на что получаем ответ что ждите сегодня Вам поступит перечень. Сегодня 06.11.2019, на почте ничего. 08.11.2019 мы позвонили опять же сами, нам сказали что сканер не подлежит ремонту, деталей нет. После этого позвонили в HP на что получили ответ, год проработала, остальное ваши проблемы. Вообщем никому не советует пользоваться данной техникой, если покупаете на год то можно и купить гораздо дешевле!!!

Отличное железо, хорошее качество и скорость сканирования

Постоянно теряет LAN-интерфейс из-за попыток заснуть. HP в своем духе - мировая гарантия кончилась (на 20-й день после покупки), да и вообще у нас все отлично. Пришлось всем пользователям ставить скрипт, в котором nmap лазит постоянно по встроенному Web-серверу сканера, не дает ему заснуть. Прошивки обновляют, но эта проблема на месте.
UPD Поскольку после отваливания от LAN постоянно искал Wi-Fi, Пришлось ему поставить личный Wi-fi, но и это не спасло - все равно отваливается, но реже. В остальном работает как часы.

Ничего

Покупался для организации. Умер через 2, 5 года. Сломался считывающий элемент. Ремонту не подлежит. 52 т.р. выкинуты на ветер.