Здравствуйте, Cerberus Solomin.
Меня зовут Елена Бухарина, руководитель сервисного центра. Благодарю Вас за отзыв и предоставленную обратную связь. Мне искренне жаль, что обращение в сервисный центр не оправдало Вашего ожидания. Я нашла Ваше обращение и выяснила, что к нам в сервисный центр поступал Смартфон Huawei, с заявленным дефектом – не работает тачпад. Мы не наделены полномочиями производителя Huawei, на проведения гарантийных ремонтов, в следствие чего, все устройства мы отправляем в авторизованный сервисный центр Huawei в городе Новосибирск. К сожалению, в авторизованном сервисном центре, при проверке качества Вашего смартфона обнаружены следы жидкости на основной плате, что влечет отказ в гарантийном обслуживании.
Смартфон был продан Вам со склада, и имел заводскую упаковку. При продаже с витрины, мы предупреждаем о том, что товар будет вскрытый и внимательно осматриваем его при упаковке и выдаче. На сегодняшний день, у нас отсутствуют основания в возврате денежных средств за смартфон.
Продавцы бережно и аккуратно относятся к продаваемому товару, и всегда стараются быть в курсе всех новинок, так же всегда готовы проконсультировать по любому вопросу связанному с техникой.
Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество, с уважением Елена.