Дмитрий Смирнов
23.12.2021
Яндекс.Маркет
Достоинства
Отзыв двойственный.
Колонка покупалась на ДР для ребенка 4х лет (песенки, сказки, якобы живущей внутри маленького фиксика Алисы, с которой можно поговорить и т.п.). Под эти цели устройство подходит отлично. Нормальный звук, почти всегда хорошее распознавание голоса. Интересным стало не только для маленького пользователя колонки, но и для старших.
Недостатки
Устройство в течении месяца сломалось. Прибежали дети: "Алиса нагрелась и даже пахнет". Действительно, в области разъема питания нагрелась очень сильно, вплоть до небольшого оплавления пластика корпуса (подключено было всё время через штатный блок питания).
В целом, имея технический бэкграунд, примерно понятно, что там произошло, но речь немного о другом:
- написал в техподдержку по факту поломки и мне посоветовали отвезти устройство в СЦ "Орбис" (Октябрьская наб, д.50). Единственный в СПб предложенный вариант!
- у маленького пользователя горе - "Алиса умерла". Пришлось придумать историю, о том, что с Алисой всё будет хорошо и ее надо просто полечить в специальной больнице для фиксиков. Собирайся, поехали.
- поехали в СЦ. Туда-обратно 50км вышло, кстати.
- через 5 дней пришла СМС "Возврат без ремонта"
- снова поехал в СЦ. Устройство там даже не пытались вскрывать. Посмотрели на оплавленный разъем и заявили: "Это вне гарантии. Так нам ответил Яндекс". О чем и написали в акте
- на мой вопрос о том, что "оплавление пластика - это, ребята, как бы следствие некой неисправности, которую вам, как СЦ надо было установить? Что привело к такому нагреву, который вызвал аж оплавление и как можно дать заключение на основе лишь внешнего осмотра?" получил ответ, что "мы этим не занимаемся, мы только фиксируем неисправность"
- техподдержка ЯМаркета, получив данный акт, моментально заняло позицию: "Мы лишь посредник и вот вам телефон продавца в Ростове. Дальше сами с ним разбирайтесь". Естественно, на указанный номер не дозвониться (никто не отвечает)
Комментарий
По итогу:
- клиентоориентированность впечатлила
- при таком уровне поддержки категорию товаров "технически сложное устройство" брать здесь нельзя и каждый раз надо вникать, что за ИП или ООО "Рога/копыта" тебе выдает площадка
- с учетом реакции ребенка на возникшую ситуацию, колонку куплю просто новую (с соответствующей легендой). Не те деньги, что бы оставить ребенка в состоянии "Алиса действительно умерла". И техподдержка умерла. И продавец умер.
- техподдержка сделала широкий жест и прислала еще email продавца :)
Алексей Ф.
08.12.2021
Яндекс.Маркет
Достоинства
Забавная вещица. На обучается.
Недостатки
Обозвала отца "зануда", но это скорее плюс
Отзыв двойственный.
Колонка покупалась на ДР для ребенка 4х лет (песенки, сказки, якобы живущей внутри маленького фиксика Алисы, с которой можно поговорить и т.п.). Под эти цели устройство подходит отлично. Нормальный звук, почти всегда хорошее распознавание голоса. Интересным стало не только для маленького пользователя колонки, но и для старших.
Устройство в течении месяца сломалось. Прибежали дети: "Алиса нагрелась и даже пахнет". Действительно, в области разъема питания нагрелась очень сильно, вплоть до небольшого оплавления пластика корпуса (подключено было всё время через штатный блок питания).
В целом, имея технический бэкграунд, примерно понятно, что там произошло, но речь немного о другом:
- написал в техподдержку по факту поломки и мне посоветовали отвезти устройство в СЦ "Орбис" (Октябрьская наб, д.50). Единственный в СПб предложенный вариант!
- у маленького пользователя горе - "Алиса умерла". Пришлось придумать историю, о том, что с Алисой всё будет хорошо и ее надо просто полечить в специальной больнице для фиксиков. Собирайся, поехали.
- поехали в СЦ. Туда-обратно 50км вышло, кстати.
- через 5 дней пришла СМС "Возврат без ремонта"
- снова поехал в СЦ. Устройство там даже не пытались вскрывать. Посмотрели на оплавленный разъем и заявили: "Это вне гарантии. Так нам ответил Яндекс". О чем и написали в акте
- на мой вопрос о том, что "оплавление пластика - это, ребята, как бы следствие некой неисправности, которую вам, как СЦ надо было установить? Что привело к такому нагреву, который вызвал аж оплавление и как можно дать заключение на основе лишь внешнего осмотра?" получил ответ, что "мы этим не занимаемся, мы только фиксируем неисправность"
- техподдержка ЯМаркета, получив данный акт, моментально заняло позицию: "Мы лишь посредник и вот вам телефон продавца в Ростове. Дальше сами с ним разбирайтесь". Естественно, на указанный номер не дозвониться (никто не отвечает)
По итогу:
- клиентоориентированность впечатлила
- при таком уровне поддержки категорию товаров "технически сложное устройство" брать здесь нельзя и каждый раз надо вникать, что за ИП или ООО "Рога/копыта" тебе выдает площадка
- с учетом реакции ребенка на возникшую ситуацию, колонку куплю просто новую (с соответствующей легендой). Не те деньги, что бы оставить ребенка в состоянии "Алиса действительно умерла". И техподдержка умерла. И продавец умер.
- техподдержка сделала широкий жест и прислала еще email продавца :)
Забавная вещица. На обучается.
Обозвала отца "зануда", но это скорее плюс
По сравнению с мини у неё другой шаг громкости. И если я допустим на мини говорю пять это уже достаточно громко то здесь это еле-еле. Вообще здесь громкость я бы сказал от семи до 10 которые слышно. Громкость 2,3,4-вообще не слышно ничего. Во вторых поставил ЭТОТ ЛАЙТ на кухне, мини стоит за 10 метров в дальней спальне. Говорю в 80 сантиметрах от Лайта спокойным голосом «Алиса, включи музыку». Лайт молчит, голос из спальни «включаю»-Эта станция mini за 10 м услышала команду. Я короче думаю что у меня какая-то бракованная версия или все лайты такие косячные. У меня глухая и еле говорящая колонка ЛАЙТ. И все усложняется тем что я её покупал когда был в Сочи на отдыхе - её привозил market. Сейчас я в Москве. Куда звонить чтобы её забрали и поменяли я не знаю. У маркета никакой поддержки по телефону нет. Мне кажется у неё только один выход из моего дома – в мусорку.
Звук, когда работает
Постоянно «теряет» интернет.
Постоянно «теряет» интернет. Приходится постоянно перенастраивать и это не панацея. Может сказать «все готово», но не работает. В тех поддержке не отвечают. Деньги на ветер
Большой каталог музыки на Яндекс
Плохой звук.
У нас уже была умная колонка другой фирмы . Решили взять Алису поскольку пользуемся Яндекс музыкой. Были страшно разочарованы качеством звука(((
Колонка постоянно говорит нет подключения к интернету..
Симпатичная, качество звука как будто лучше, чем у Мини
Постоянно выключается и тупит, с Мини такого нет
Первый раз заказал колонку с Алисой.В дальнейшем хочу приобрести другую.
1) Голосовой помощник (удобно слушать радио/музыку, новости и вызывать такси).
2) Дико красива и контрастна в интерьере.
3) Портативна.Было удобно брать с собой на другую квартиру и слушать музыку.
4) Отличный звук, не смотря на количество ГЦ.
5) С легкостью можно настроить фильтр новостей или подкастов.
6) Соединена с другими устройствами Яндекс.
1) Если максимальная громкость, приходиться перекрикивать музыку и звать Алису.
2) Работает лишь от провода.Жаль, что не может работать как портативная колонка без Алисы.
Использую 16 дней.
Хороший звук
Хорошо распознает голос
Без wi-fi подключения не работает как bluetooth колонка
Нет встроенной батареи
С телевизором lg через систему умного дома "подружить" не получилось
Поддержка Яндекс вводит в заблуждение, что подключив колонку к розетке и сказав "Алиса включи bluetooth" можно подключить колонку для вывода звука. Это неправда. Без подключения колонки к интернету по wi-fi, а возможно и подписки яндекс (ещё не проверял) звук со смартфона на колонку не вывести, даже если колонка есть в списке ранее сопряженных устройств подключиться не получится.
Ещё отзывыКому нужна колонка для дачи, улицы и т.д. - это не ваш вариант.
Единственный сценарий использования - устройство с которым в детской общается ваш ребенок, пока не наскучит и ВСЕ.
Это вам обойдется в цену устройства, плюс стоимость подписки - ежемесячно.